Condizioni Generali di Vendita
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita formano parte integrante del contratto di vendita on-line stipulato via Internet tra l’acquirente, che di seguito verrà definito "Cliente" e La Botte Grafica di Padulano Francesco (P.Iva IT08501511219, C.F PDLFNC81H08F83VA), che di seguito verrà definita "Venditore", e ne regolano le fasi preliminari, la conclusione e l’esecuzione.
La normativa che regola detto tipo di vendita è disciplinata dal D. Lgs. 50/1992, dal D. Lgs. 114/1998, dal D. Lgs. 185/1999, dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) recante le disposizioni per la tutela dei consumatori ed in particolare dagli articoli da 50 a 68 inerenti alla vendita a distanza e dal D. Lgs. 70/2003. Le Condizioni Generali di Vendita si applicano agli ordini di acquisto on-line effettuati sul sito internet www.labottegrafica.com.
Spuntando la casella "Accetto le condizioni ed i termini del servizio" durante la procedura di acquisto on-line, il cliente accetta tutte le condizioni contrattuali proposte e di seguito riportate. In mancanza di tale espressa accettazione dei "termini del servizio", non sarà possibile completare la procedura di acquisto on-line.
Il venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualunque momento e senza alcun preavviso. In ogni caso, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto ricevuti e conclusi prima della pubblicazione delle modifiche sul sito internet.
Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e quindi con l’emissione dell’ordine di acquisto, il cliente esprime il consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute tramite posta elettronica. Il cliente sarà, inoltre, responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito e di tutte le informazioni inserite al momento dell’emissione dell’ordine.
Il venditore ed il cliente danno atto che il contratto concluso, le successive comunicazioni ed ogni altro documento avranno "contenuto digitale", intendendosi per tale i dati prodotti e forniti in formato digitale. Il cliente potrà in ogni momento stampare su "supporto cartaceo" qualunque documento inerente il rapporto contrattuale tra le parti e potrà archiviarlo su "supporto durevole", intendendosi per tale ogni strumento che permetta al consumatore di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.
Per qualunque domanda inerente le Condizioni Generali di Vendita, i reclami, le comunicazioni di recesso e/o rimborso, il cliente dovrà contattare:
La Botte Grafica
P.Iva: IT08501511219
REA: NA - 962749
Sede legale: via E.Zanfagna, 26
80125 Napoli (NA)
e-mail: info@labottegrafica.com
Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita di articoli promozionali, di servizi di grafica pubblicitaria (ad esempio la creazione e/o il restyling del logo aziendale) e di gadget da poter personalizzare come si vuole (oppure no, semplicemente neutri) che il venditore pone in vendita on-line, ovvero utilizzando il sistema di vendita a distanza tramite rete Internet, attraverso il sito www.labottegrafica.com.
Emissione dell'ordine e condizioni di acquisto
L’acquirente potrà comprare i prodotti che preferisce accedendo al sito internet www.labottegrafica.com ed effettuando una spesa minima di 20,00 € (spese di spedizione escluse). In seguito, una volta trovato l'articolo desiderato, avrà due opzioni per poter completare il processo d'acquisto: fornire tutti i dati necessari al fine di poter creare il proprio account cliente; non creare un account cliente e completare l'ordine da semplice visitatore-ospite (pur fornendo tutti i suoi dati indispensabili per il buon esito dell'acquisto e della consegna).
Per registrare l'account il cliente o CLICCA QUI oppure può procedere alla registrazione dopo aver scelto il prodotto desiderato, con tutte le relative opzioni, ed averlo messo nel carrello: in questo caso infatti il primo passaggio del processo d'acquisto è la creazione di un account. In questa prima fase si richiede al cliente il proprio nome, cognome, indirizzo e-mail e password, cioè quelle informazioni personali necessarie alla sua creazione.
Il secondo step riguarda gli indirizzi: qui il cliente potrà fornire l'indirizzo a cui far pervenire i prodotti acquistati. Si può scrivere anche un secondo indirizzo nel caso in cui l'indirizzo di fatturazione sia diverso da quello di consegna della merce.
Il terzo passaggio riguarda il metodo di spedizione che utilizza La Botte Grafica per consegnare gli articoli ai clienti.
La quarta ed ultima fase spetta al pagamento, fase in cui il cliente decide il metodo di pagamento sicuro che più preferisce tra quelli messi a disposizione dal nostro sito.
L’ordine di acquisto verrà automaticamente generato al termine della corretta compilazione di tutti i passaggi di tale procedura. La corretta ricezione dell’ordine sarà confermata da La Botte Grafica tramite e-mail che sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’acquirente al momento della registrazione.
Tornando al punto di partenza, il cliente che inizierà a visitare il sito e avrà poi scelto l'articolo giusto da comprare, entrerà nella sua scheda dedicata dove sono presenti tutte le informazioni e le foto con le varie combinazioni di colore (se presenti). Nella scheda potrà scegliere quindi il colore e la quantità da acquistare. Potrà soprattutto decidere di personalizzare il prodotto come vuole, fornendo un testo e/o messaggio oppure un'immagine e/o logo da stampare sull'articolo (i file dovranno essere in formato .png, .jpg, .gif). La personalizzazione dell'articolo tuttavia non è obbligatoria per poter riempire il carrello e completare l'ordine perché è possibile comprare anche il semplice articolo neutro così com'è.
Nel caso in cui si voglia invece un articolo personalizzato, dopo aver salvato il testo o l'immagine caricata, si potrà scegliere il tipo di stampa tra le opzioni previste nella scheda. Ogni tipologia di stampa ha caricato in automatico un sovrapprezzo che modifica il prezzo originale del prodotto e che viene calcolato in base alla tecnica di stampa scelta, al numero di colori che si vuole per la riproduzione ed alla quantità dei prodotti da personalizzare (la regola generale vuole che più sia alto il numero dei prodotti da stampare e più sia basso il costo del processo di stampa).
Ultimo passaggio di questa fase è l'invio da parte nostra di un'e-mail al cliente con allegata una bozza grafica. In questo bozzetto sarà visibile il rendering della grafica stampata sull'articolo scelto, un'anteprima dettagliata a cui il cliente dovrà fornire l'approvazione definitiva via e-mail per poter far partire il processo di stampa.
Infine, per saperne di più sulle varie tecniche di stampa che adoperiamo per la personalizzazione, clicca sul link alla pagina "Tipi di Stampa sui Prodotti".
Consegna con corriere 
Il venditore potrà, a sua discrezione, decidere di fare consegne parziali. Tuttavia, in questo caso, il cliente non sarà gravato di alcun costo aggiuntivo rispetto a quello previsto per un’unica consegna. Durante la spedizione il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
La spedizione effettuata dal venditore è da intendersi in un'unica sede, cioè all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto on-line. Una volta fornito, non è possibile apportare alcuna modifica a tale indirizzo di consegna.
Nel caso di assenza del cliente all'atto della consegna, verrà rilasciato un avviso in seguito al quale il cliente dovrà tempestivamente prendere contatto con il corriere per concordare le nuove modalità di consegna.
Inoltre, è esclusa ogni responsabilità de La Botte Grafica per eventuali ritardi e disservizi nelle consegne imputabili al corriere, a casi fortuiti oppure a cause di forza maggiore.
Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi dei beni contenuti nel catalogo on-line sono espressi in euro e non sono soggetti all'applicazione dell'Iva (Regime Forfettario legge n. 190 del 2014, articolo 1, commi 54-89). Tutti i prezzi dei singoli prodotti non comprendono le spese di spedizione, spese che compariranno in seguito non appena si avrà aggiunto l'articolo selezionato al carrello.
Le spese di spedizione sono pari a 8,00 € mentre per tutti gli ordini di importo superiore a 100,00 € sono gratuite.
I maggiori costi del servizio express, nel caso di esercizio del diritto di recesso, resteranno a carico del consumatore che ha scelto un tipo di consegna diversa dal tipo standard offerta dal venditore.
La spedizione verrà contrassegnata con un numero identificativo rilasciato dal corriere UPS che consentirà al cliente di monitorare la spedizione in ogni sua fase (grazie al servizio di tracking on-line sul sito di UPS).
Per maggiori informazioni, clicca sul link alla pagina "Spedizione e Consegna".
Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini potrà essere eseguito mediante uno dei seguenti sistemi sicuri: carta di credito del circuito Visa, MasterCard, American Express, Diners, Maestro, Carta Aura, Discover, UnionPay oppure carta di credito pre-pagata (carta PostePay per esempio), bonifico bancario anticipato, account PayPal, account Satispay.
Per saperne di più, clicca sul link alla pagina "Pagamento Sicuro".
Diritto di recesso
1) Il cliente consumatore dotato di Codice Fiscale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla data di consegna del prodotto. Tale diritto non è applicabile agli acquisti da parte di clienti titolari di Partita Iva.
2) Il diritto di recesso potrà essere esercitato mediante l’invio, entro il termine indicato nel precedente punto 1, di una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@labottegrafica.com. Il cliente potrà, inoltre, utilizzare il modulo di recesso tipo così come previsto dall’allegato I, parte B, del D. Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014.
3) Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. Pertanto, il diritto di recesso non potrà essere validamente esercitato nel caso in cui il cliente non abbia adottato adeguate misure per assicurarsi che il prodotto possa essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (compreso l’imballaggio originale).
4) Il cliente che abbia esercitato il diritto di recesso è tenuto a restituire all’indirizzo indicato nella precedente Premessa il prodotto entro quattordici giorni dalla data in cui ha esercitato il recesso. Il termine s’intende rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese necessarie per la restituzione del prodotto sono ad esclusivo carico del cliente.
5) Nel caso in cui il cliente abbia già eseguito uno o più pagamenti, questi saranno rimborsati dal venditore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui quest’ultimo riceverà i beni e senza ulteriori costi per il cliente.
6) Le superiori disposizioni (dal punto 1 al punto 5) si applicano esclusivamente alla merce neutra. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 5 comma 3 D. Lgs. 185/99, il diritto di recesso non è applicabile alla merce personalizzata.
Articoli personalizzati
La merce personalizzata verrà realizzata sulla base delle informazioni e delle indicazioni fornite dal cliente. Il venditore non si assume alcuna responsabilità nel caso di invio di errate informazioni da parte del cliente. Il venditore non è responsabile circa la legittimità di immagini e contenuti del materiale fornito dal cliente. Il venditore invia, tramite e-mail, le bozze relative alla merce da personalizzare secondo le indicazioni fornite dal cliente; in nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile di eventuali errori di copiatura, trascrizione o ricostruzione di loghi o disegni, in quanto il cliente accettando le bozze ricevute ne da conferma per la produzione.
Il venditore non è tenuto alla restituzione o consegna del materiale, delle immagini e di eventuali impianti stampa forniti dal cliente o appositamente prodotti per esso. Il venditore tutela la riservatezza delle grafiche realizzate ed inviate dal cliente, limitando l’utilizzo delle stesse solo per i fini richiesti dal cliente. Il venditore tutela, inoltre, le grafiche coperte da copyright mantenendo, di contro, la proprietà intellettuale sulle grafiche realizzate ex novo.
Responsabilità sull'utilizzo di un'immagine coperta da copyright
Per le immagini coperte da copyright il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di averne il permesso all’utilizzo avendo richiesto e ricevuto l’autorizzazione dal legittimo proprietario dei diritti. Il cliente, pertanto, solleva il venditore da ogni responsabilità qualora il titolare del diritto dovesse rivolgersi ad esso per violazione del copyright e s’impegna a tenere indenne il venditore da eventuali rivendicazioni. Il cliente, inoltre, garantisce che i motivi trasmessi al venditore non violino ulteriori diritti di terzi.
Difformità di produzione e tecniche. Limitazione di responsabilità e tolleranze
Tutti gli articoli sono raffigurati e resi visibili sul sito www.labottegrafica.com in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche possedute. Tuttavia, il venditore non può garantire, allo stato della tecnica, l’esatta corrispondenza tra il prodotto reale e l’immagine e i colori dello stesso così come potrebbero apparire sul monitor del cliente. Il venditore, pertanto, si riserva espressamente la possibilità che il prodotto presenti delle differenze minime in relazione alle caratteristiche dei materiali, colori e misura.
Eventuali differenze quantitative tra quanto ordinato e quanto eseguito dal venditore sono ammesse, salvo patto contrario scritto, con un margine di tolleranza del -5% rispetto al quantitativo indicato nell'ordine. Trattandosi di lavorazioni artigianali, sono ammesse differenze "qualitative" con una tolleranza del 5% sul totale dei prodotti ordinati dello stesso tipo. Su ordini di più prodotti la tolleranza del 5% deve intendersi riferita a ogni singola tipologia di prodotto.
In tale caso sarà generata una nota credito corrispondente al valore dei prodotti fallati e non consegnati o sarà proposto un buono di pari importo. Nel caso specifico di merce che, una volta consegnata al cliente, presenti un difetto di produzione, il cliente stesso è tenuto a comunicare il difetto entro 5 giorni dall'avvenuta consegna all'indirizzo e-mail info@labottegrafica.com
Informativa sulla Privacy
La Botte Grafica di Padulano Francesco (P.Iva IT08501511219, C.F PDLFNC81H08F83VA), proprietaria del sito web www.labottegrafica.com, è consapevole di quanto sia importante la privacy ed a tal fine si impegna a rispettarla nei confronti di tutti i visitatori o clienti che utilizzano tale sito internet. Tutti i dati dei visitatori o dei clienti che vengono raccolti navigando sul sito internet sono utilizzati e custoditi al solo fine di processare l'ordine e rendere l’esperienza di navigazione sempre più conformante. Nessun dato sarà in alcun modo ceduto o portato a conoscenza di terzi se non per le finalità e gli obblighi imposti dalle normative vigenti e per espletare l’incarico ricevuto.
Gli elaborati e le bozze grafiche inviati dai clienti non saranno ceduti a terzi e verranno conservati al solo scopo di consentire al cliente di commissionare più agevolmente lo stesso ordine.
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